隆中作為遊戲產業的業者，指定專責單位關注使用者的回饋，並分析回饋、不斷的調整、創新， 以提供玩家最好的客戶服務。隆中官網設有客戶意見回饋機制，玩家對於集團旗下各子公司的建議， 可透過官網意見信箱來表達，同時指派專責單位處理客戶意見之服務程序，俾確保提供客戶最佳服務效能並達到權益保障之目的。
隆中保持與消費者密切溝通與互動的態度，成立客服單位積極為消費者解決困難，以降低重複客訴， 協助客戶問題快速解決，2021 年服務量超過30,000 件，隆中透過建立「多國語系知識庫」協助玩家查找問題， 以更智慧、有效率的方式降低玩家來回詢問之時間成本，客訴量月均約降23%。隆中積極主動與政府及玩家解決問題， 為消費者提升服務品質，維護公司商譽。重視客戶意見回饋，另外，對於會員亦採取保密政策， 不對外流出資訊，截至目前為止，尚未有因會員資料外洩而遭投訴之情形。
隆中提供遊戲玩家消費儲值之渠道及平台尚屬多元，由於透過金流通路商代收付玩家儲值款乃遊戲產業特性，
故隆中已建置多元化儲值管道( 如：Google Play 及Apple App Store 等應用商店、
透過ATM轉帳或信用卡消費、電信業者小額付款及購買遊戲點卡等)，
此外，隆中獨家代理發行遊戲的最終消費者為玩家而非金流通路商，
因此，遊戲本身內容及遊戲點數儲值之便利性方為吸引玩家之關鍵因素，
故若銷售予某單一金流通路商( 如Google 及Apple) 之金額較大時，亦不致對隆中造成重大影響。
隆中與代理商維持緊密合作關係，故應無過度集中之風險，亦無短缺或中斷之風險。
現今社會網路資訊運用日益普及，詐騙行為亦無所不在，儼然成為新形態社會問題，
隆中以客戶至上，並與檢警調合作防範詐騙或其他非法行為，以保障玩家權益。